Le nouveau portail de confiance pour les parents

Kévin Roy, président de la Fédération des comités de parents
du Québec

Comme parents, nous manquons souvent de temps pour accomplir tout ce que nous voulons faire, ce qui mène parfois au report de tâches importantes, mais qui prendraient trop de temps précieux à réaliser. À la Fédération des comités de parents du Québec (FCPQ), nous recevons fréquemment des appels et des messages de parents d’élèves qui se tournent vers notre organisation pour des conseils ou des outils après avoir cherché sans succès des solutions dans leur entourage ou sur le web. Depuis le début de la pandémie, les demandes de soutien et de conseils ont augmenté en même temps que les besoins.

Nous avons en effet constaté une explosion des demandes à nos services-conseils dans la dernière année. Après seulement quelques semaines, il est devenu clair qu’un nouvel outil était nécessaire pour aider les parents. Malgré que le besoin ait été exacerbé par la pandémie, l’idée avait cependant commencé à germer il y a plusieurs années.

Lors des consultations publiques sur la réussite éducative tenues par le gouvernement du Québec en 2016, la FCPQ recommandait la mise en place d’outils qui aideraient tous les parents à exercer pleinement leur rôle auprès de leur enfant et auprès de l’école.

Naissance d’un nouveau service

Pendant l’été 2020, la FCPQ et English Parents’ Committee Association (EPCA) ont pris l’initiative de créer un nouveau portail web dont l’objectif serait de proposer des ressources aux parents selon leurs besoins spécifiques. Avec le soutien financier du ministère de l’Éducation et la participation essentielle de nombreux partenaires offrant divers services aux parents, le portail parents.quebec est né en février 2021. Il s’agit d’une plateforme pour les parents du Québec entièrement bilingue. Le côté anglophone n’est pas une simple traduction, mais un portail à part entière qui prend en compte les besoins spécifiques des québécois anglophones.

Des ressources dignes de confiance

Lorsque les parents visitent le portail, ils peuvent être certains que les ressources proposées sont des organisations de confiance qui les aideront à faire face à leur situation spécifique. Il s’agit d’une option sûre pour trouver des ressources. Plus besoin de faire un appel à tous parmi ses connaissances ou un tri à l’aveugle de résultats de recherche sur le web. Si l’outil ou l’organisation se trouve sur le portail parents.quebec, c’est qu’il est approuvé par les parents. 

Simple comme bonjour

De plus, le portail est simple d’utilisation. En quelques questions, un formulaire identifie la région et cible le besoin du parent pour lui proposer des ressources à contacter ou des outils à explorer. C’est aussi simple que ça.

Si l’utilisateur ne trouve pas de ressources répondant à son besoin, il peut appeler ou écrire aux services-conseils de la FCPQ pour un accompagnement personnalisé.

Phase 2

En moins de six semaines, près de 5 000 utilisateurs ont visité le site web et plus de 10 000 pages ont été consultées sur le portail.  Une deuxième phase est prévue à ce projet pour l’améliorer. Nous prévoyons ajouter plus de ressources et des fonctionnalités qui faciliteront davantage la navigation, comme un agent conversationnel (chatbot). Les organisations nationales ou locales intéressées à apparaître sur le portail sont d’ailleurs invitées à nous contacter pour soumettre leurs ressources et outils.

Rejoindre les parents

Parents.quebec se veut le vis-à-vis parental de la plateforme École ouverte, destinée aux élèves. Ainsi, un lien vers le portail est présent sur cette plateforme, ainsi que sur le site web d’organisations partenaires, en plus de promotions ciblées partout au Québec. Nous invitons les centres de services scolaires à afficher un lien vers le portail sur leur site web pour contribuer à faire connaître cet outil dans leur région!

En bref, parents.quebec est une ressource de confiance pour les parents, par les parents, avec la contribution du milieu scolaire et de tous les partenaires offrant des services aux parents!  •

À propos de la FCPQ

La Fédération des comités de parents du Québec a pour mission, depuis près de 50 ans, la défense et la promotion des droits et des intérêts des parents et des élèves des écoles publiques primaires et secondaire du Québec, en vue d’assurer la qualité des services éducatifs et la réussite de tous les élèves. La FCPQ représente les comités de parents de la forte majorité des centres de services scolaires, dans toutes les régions du Québec.